عائدات 
سياستنا تستمر 7 أيام. إذا مرت 7 أيام على تسليم مشترياتك ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. 

لكي تكون مؤهلاً للحصول على استرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. 

سلع إضافية غير قابلة للإرجاع: 
- بطاقات الهدايا 

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. 
من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة. 

إذا لم يكن لديك إيصال ، يمكنك الرجوع إلى رقم الطلب.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت) 

- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا 
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم (في بعض الحالات نقبل طلبات استرداد الأموال بشكل استثنائي وفقًا لظروف العميل)

المبالغ المستردة (إن وجدت) 
بمجرد استلامك وتفتيشك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. 
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام. 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) 
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. 
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. 
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. 
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@krelevel.com. 

أصناف البيع (إن وجدت) 
قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة. 

التبادلات (إن وجدت) 
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو خطأ في الحجم. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@krelevel.com وسنقوم بمعالجة طلبك  

الهدايا 
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. 

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك. 

شحن  

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. 

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.